Frakt og Retur
Levering
Tiden fra din bestilling er registrert hos oss til du mottar varene kan variere. Vanlig leveringstid vil være 2-6 arbeidsdager. Du vil motta en ordrebekreftelse fra oss når bestillingen er registrert.
Til tider kan produkter være midlertidig utsolgt og leveringstiden kan bli noe lenger. Du vil bli informert per e-post hvis dette er tilfellet. Din ordre vil bli restnotert og du blir varslet på e-post i løpet av 1-4 dager, med forventet leveringstid. Har du spørsmål angående leveringstid eller liknende, kontakt oss på webshop@follestad.com
Vi reserverer oss for at vi kan være utsolgt for en vare, eller at leverandøren er tom på lager.
Fraktkostnad: Ved ordre under 1500,- kroner vil en fraktkostnad på 69,- kroner tilkomme. Ved kjøp av varer for over 1500,- kroner blir varene sendt fraktfritt fra oss.
Alle varer fra oss vil bli sendt med Posten, og bli levert på ditt lokale postkontor.
Bytte og retur av varer
Når du handler på www.follestad.no har du alltid 14 dagers bytte- og returrett. For at du skal kunne returnere et produkt til oss, må produktet være i tilsvarende stand og mengde som du mottok fra oss. Originalemballasje og merkelapper må være med i returforsendelsen. Ved retur betaler du selv for returporto. Gjelder returen en reklamasjon, eller at vi har sendt feil vare, betaler vi selvfølgelig returportoen. Det er dessverre ikke mulighet for å returnere undertøy.
Bytte- og returskjema skriver du ut her: Bytte_og_returskjema.pdf
Du vil motta en e-post fra oss når returen har ankommet oss.
Ved retur er det kunden som har ansvaret for risiko ved frakten.
Bytte en vare
Hvis du vil bytte en vare, eller til en annen størrelse, sender du en e-post til webshop@follestad.com , slik at vi kan reservere den nye varen for deg. Når varen er reservert, og din vare skal returneres, benytter du skjemaet som du har lastet ned.
Fyll inn øverste del av skjemaet og send varen til returadressen som er oppført på skjemaet. Husk å legge ved skjemaet med returforsendelsen.
Varene kan dessverre ikke byttes i våre fysiske utsalgssteder, med mindre dette er avtalt på forhånd. Ta kontakt med kundeservice angående bytte i butikk.
Angrerett
Hvis du vil benytte deg av angreretten, gjør du følgende:
1. Skriv ut og fyll inn nederste del av returskjemaet
- NB! Pengene blir returnert til kortet som ble benyttet under kjøpetl
2. Send den ubrukte varen og returskjemaet til adressen som er oppført på skjemaet
Når vi har mottatt returen og godkjent denne, betaler vi tilbake beløpet på din bankkonto innen 10 virkedager.
Reklamasjon
Hvis du mot formodning skulle motta en vare som ikke innfrir de ventende kvalifikasjoner, vennligst ta kontakt med kundeservice så snart som mulig, og innen 14 dager.
OBS! Ved en eventuell reklamasjon vil vi undersøke produktet for feilen. I enkelte tilfeller må produktet sendes inn til leverandøren, noe som kan forlenge behandlingstiden noe.
Uavhentede pakker
Hvis en pakke som er levert på ditt lokale postkontor ikke blir hentet, forbeholder vi oss retten til å debitere kostnadene dette fører med seg for oss. En egen faktura på 249,- kroner vil bli sendt til mottaker av pakken.
Alle forsøk på svindel vil bli sporet og politianmeldt.
Har du spørsmål utover dette, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice: webshop@follestad.com